Deeskalierende Kommunikation

Bildungsurlaub Berlin · 5 Tage

ouverän bleiben – analog und digital

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Das Programm

Worum geht’s?

Fünf Tage. Konkrete Modelle. Einsetzbar ab Montag. – Konflikte im Beruf eskalieren heute schneller: mehr Druck, weniger Zeit, KI trifft Entscheidungen, bevor ein Mensch es tut. Wer täglich Gespräche führt, Beschwerden bearbeitet oder Besprechungen leitet, braucht mehr als guten Willen. Deeskalierende Kommunikation gibt dir Modelle, die funktionieren – in heiklen Gesprächen, in schriftlicher Kommunikation, in der Moderation.

Das ist DEESKALIERENDE KOMMUNIKATION: kein Wellness-Programm · keine Selbstfindungsreise · kein Training für eine bessere Wortwahl · kein Gesprächsführungs-Ratgeber · keine Theorie ohne Transfer

Für wen ist SICHTBAR?

  • Es gibt Gespräche, die du im Nachhinein anders geführt hättest. Du weißt selbst, welche.
  • Du nach einem schwierigen Gespräch noch Stunden später darüber nachdenkst, was du hättest sagen sollen.
  • Du weißt, dass du in Konfliktsituationen besser reagieren könntest – aber niemand hat dir je ein konkretes Modell dafür gegeben.
  • Du schreibst beruflich E-Mails, die manchmal mehr eskalieren als lösen – und das ändern willst.
  • du keine Theorie willst. Du willst wissen, was du beim nächsten Mal konkret anders machen kannst.
  • Du ein Seminar über passende Phrasen und höfliche Floskeln suchst.
  • Du erwartest, dass fünf Tage Seminar schwierige Menschen für dich lösen.
  • Du glaubst, dass souveräne Kommunikation Talent ist – und nicht etwas, das man lernt.

Was kannst du danach?

SIGNALE LESEN – BEVOR DIE SITUATION KIPPT

Du erkennst Signale früh – in Gesprächen, in E-Mails, in dir selbst. Du weißt, was du in den ersten 30 Sekunden tust. Und warum das entscheidet.

KONSTRUKTIV SCHREIBEN UNTER DRUCK

Du kennst den Unterschied zwischen einem Text, der beruhigt, und einem, der zündet. Du schreibst Beschwerden, Absagen und Erinnerungen so, dass sie ankommen – nicht zurückfeuern.

BESPRECHUNGEN FÜHREN, DIE ERGEBNISSE BRINGEN

Du weißt, wie du eine Besprechung strukturierst, in der Entscheidungen statt Reibungsverluste entstehen. Mit klaren Rollen, einer Agenda, die hält – auch wenn die Gruppe schwierig ist.

5 Tage. 5 Themen.

Tag 1

Du verstehst, was in dir passiert, bevor du reagierst. Temperament, Trigger, blinde Flecken.

Tag 2

Du übst, wie du in den ersten 30 Sekunden einer Eskalation reagierst. BETA und BCSM: zwei Modelle, die du an echten Fällen erprobt hast.

Tag 3

Du schreibst anders. Schreibwerkstatt mit KI-Assistenz: Ton prüfen, Klarheit herstellen, Barrieren abbauen.

Tag 4

Du verstehst, was hybride Kommunikation zerstört – und was sie rettet. Digitale Konflikte, Meeting-Design, Spielregeln.

Tag 5

Zukunftswerkstatt: Kommunikation in der Arbeitswelt 2035. Du entwickelst Szenarien – und verdichtest die Woche in deine drei Arbeitsdokumente.

Was du hier siehst: der thematische Fahrplan. Wie genau wir arbeiten, bleibt unseren Teilnehmerinnen vorbehalten.

INFORMATIONEN . TERMINE. PREISE

Hanau

in Planung

€ / Person

brutto inkl. 19% MwSt.

Fünf Tage Programm. Abende mit der Gruppe. Mallorca ist kein Bonus – der Ort ist Methode.

BILDUNGSREISE

  • Fachdozenten und geschulte Seminarbetreuung
  • Seminarraum, Material und Unterlagen
  • Rahmenprogramm für Austausch nach dem Seminar
  • Anreise, Hotel und Verpflegung
Ich bin dabei

bad nauheim

in Planung

€ / Person

brutto inkl. 19% MwSt.

Fünf Tage Programm. Ein gemeinsamer Abend. Kinderbetreuung am Seminarort.

BILDUNGURLAUB

  • Fachdozenten und geschulte Seminarbetreuung
  • Seminarraum, Material und Unterlagen
  • ein gemeinsamer Abend für Austausch und Netzwerk
  • Anreise, Hotel und Verpflegung
Ich bin dabei

Anreise,Hotel und Verpflegung
Unser Partnerhotel hat ein besonderes Angebot für dich – frag uns bei der Buchung.

Deine Unterlagen 12 Wochen vor Seminarbeginn erhältst du Name und Kurzprofil der Referentinnen sowie der Seminarleitung.

Storno Bis 8 Wochen vor Beginn: kostenlos. Zwischen 6 und 2 Wochen: 50%. Unter 2 Wochen: 100%. Du kannst jederzeit einen Ersatz nachbenennen, ohne Mehrkosten für dich.

Bildungsurlaub

DEESKALIERENDE KOMMUNIKATION. ist in Antragstellung für Bildungsurlaub. In vielen Bundesländern hast du Anspruch auf fünf Tage bezahlte Freistellung pro Jahr – gesetzlich verankert, ohne Ermessen deines Arbeitgebers.

Ist dein Bundesland nicht dabei?

Sprech uns an – wir klären, ob eine Zertifizierung für deinen Termin möglich ist.

Mehr zu Bildungsurlaub →

Häufige Fragen

Ja – und gerade dann. Die Methoden sind so aufgebaut, dass sie ohne Vorwissen funktionieren. Du brauchst keine Theoriegrundlage, nur die Bereitschaft, an echten Situationen zu arbeiten.

Ja. Die meisten Teilnehmer:innen führen kein Team. Sie führen Gespräche – mit Kund:innen, Patient:innen, Kolleg:innen, Vorgesetzten. Genau dafür ist das Seminar gebaut.

Du nimmst drei Arbeitsdokumente mit, die auf dich zugeschnitten sind: deinen persönlichen Leitfaden, drei einsatzbereite Textbausteine und ein Moderationsprotokoll. Kein Nachschlagen in Seminarunterlagen, sondern direkt verwendbar.

Als Werkzeug, nicht als Thema. Du nutzt KI zur Tonprüfung und Textoptimierung – und lernst gleichzeitig, wo ihre Grenzen liegen: Datenschutz, AI-Act, Transparenzpflicht. Kein Prompting-Kurs. Angewandtes Werkzeug.

Was nimmst du mit?

Dein Werkzeuge

  • Textbausteine, die du morgen absenden kannst
  • Analyse deiner Muster und deine Reaktionen
  • Strategien und umsetzbare Techniken für die neuen Szenarien
  • Selbstsicherheit

Dein Zertifikat beinhaltet Werkzeuge und Kompetenzen, die funktionieren.

Overline

Wenn es eskaliert, hast du wenige Sekunden. Die entscheiden alles. Was du damit machst, lernst du hier.

Ich bin dabei!